Frakt och leverans
Här står vad frakten kostar, hur lång tid en leverans tar och vad som praktiskt händer när en avhärdare på 45 kilo ska hem till dig. Fraktavgiften visas alltid i kassan innan du slutför beställningen.
Senast uppdaterad: 2026-08-27
Fraktpriser och leveranstider
Vi har tre fraktsätt. Vilket som används avgörs av vad du beställer, inte av vad du väljer — ett hårdhetstest får plats i ett brev, en avhärdare gör det inte.
| Fraktsätt | Pris | Leveranstid | Så levereras det |
|---|---|---|---|
| Brev | 49 kr | 2–4 vardagar | Kommer med posten i din brevlåda. Används för hårdhetstest och annat litet. |
| Paket till ombud | 149 kr | 2–5 vardagar | Hämtas hos ditt närmaste ombud. Du får avisering via sms när paketet är framme. |
| Hemleverans på pall | 795 kr | 5–10 vardagar | Körs hem till din adress med lastbil. Chauffören ringer och bokar tid i förväg. |
Leveranstiderna är normala tider, inte en garanti. Blir något försenat hör vi av oss så snart vi vet om det.
En order — en fraktavgift
Du betalar aldrig flera fraktavgifter för samma beställning. Ordern får en enda avgift, och den sätts av det dyraste fraktsättet i varukorgen.
Beställer du en avhärdare och ett hårdhetstest samtidigt skickas alltihop som en pallsändning, och du betalar 795 kr — inte 795 kr plus 49 kr. Beställer du ett dricksvattenfilter och ett hårdhetstest blir det ett paket till ombud för 149 kr.
Vill du ha varorna vid olika tillfällen är det bättre att lägga två beställningar. Då blir det två fraktavgifter, men du får det lilla direkt utan att vänta på pallsändningen.
Hemleverans av en avhärdare
En avhärdare väger runt 45 kilo och kommer på pall. Det är inte en försändelse du hämtar hos ombudet, och den går inte att skicka till en paketbox — pallsändningar levereras bara till en adress.
Så går det till: när sändningen är på väg ringer transportörens chaufför upp dig och bokar en tid. Leveransen sker på vardagar under dagtid, så du behöver kunna vara hemma på avtalad tid, eller låta någon annan ta emot.
Lastbilen levererar till gatuplan vid din adress — normalt till tomtgränsen, garageuppfarten eller motsvarande plats dit bilen kommer fram. Chauffören bär inte in anläggningen, och tar den inte upp för trappor. Du behöver alltså kunna ta emot cirka 45 kilo på pall och flytta den sista biten själv. Ett par extra armar och en säckkärra gör stor skillnad.
Är infarten smal, ligger huset svårt till eller finns det något annat vi bör veta — skriv det i meddelandefältet när du beställer, eller hör av dig efteråt. Det är enklare att lösa innan bilen är på väg.
Var vi levererar
Vi levererar till adresser i Sverige. Leverans till andra länder går inte att beställa i webbutiken — behöver du det, kontakta oss så får vi se vad som är möjligt.
Till vissa adresser i glesbygd och till öar utan fast förbindelse kan leveranstiden bli längre än tabellen ovan anger, och för pallsändningar kan transportören behöva en särskild lösning. Vi hör av oss om det gäller din adress.
Kontrollera leveransen när den kommer
Risken för varan är vår tills du har fått den. Går något sönder på vägen är det alltså vårt problem att lösa, inte ditt — men vi behöver få veta det.
Titta på emballaget innan chauffören åker, eller innan du lämnar ombudet. Ser du att kartongen är trasig, att pallen är skadad eller att plasten är uppriven: anmäl det direkt till chauffören eller ombudet och se till att det noteras på fraktsedeln. Ta gärna bilder på emballaget innan du packar upp.
Transportskada
Upptäcker du en skada, hör av dig till oss så snart som möjligt på info@filtrera.se eller 072-964 14 70. Skicka med ordernumret, bilder på skadan och på emballaget, och en kort beskrivning av vad som hänt.
Behåll emballaget tills ärendet är löst. Transportörens skadeutredning bygger på hur godset var packat, och ett bortslängt emballage gör den svårare att driva.
Vi ersätter transportskador genom att laga, byta ut varan eller betala tillbaka, och du ska inte behöva ligga ute med några fraktkostnader för det. Du behöver inte hantera transportören själv — det gör vi.
En dold skada som du upptäcker först när du packat upp anmäler du på samma sätt. Hör av dig direkt när du hittar den.
Om du inte kan ta emot leveransen
Passar inte den tid chauffören föreslår, säg det när han ringer så bokas en ny. Det kostar ingenting.
Missas en avtalad leveranstid kan transportören ta betalt för en ny utkörning. Vi debiterar dig aldrig en sådan kostnad utan att först kontakta dig, tala om exakt vad den nya utkörningen kostar och få ditt godkännande. Säger du nej bokar vi ingen ny utkörning, och du betalar ingenting.
Ett paket hos ombud ligger kvar för avhämtning i den tid transportören anger, normalt en till två veckor, och går därefter tillbaka till oss.
Att låta bli att hämta ut ett paket är inte att ångra köpet. Ångrar du dig ska du meddela oss inom ångerfristen — ett mejl räcker.
Har du ångrat köpet i tid gäller ångerrätten även om paketet blev liggande hos ombudet: du får tillbaka hela beloppet inklusive den billigaste standardleverans vi erbjuder, med avdrag endast för returfrakten.
Har du varken hämtat ut paketet eller ångrat dig i tid avslutar vi ordern när paketet kommer tillbaka och betalar tillbaka det du betalat, med avdrag för de faktiska transportkostnader det outhämtade paketet orsakat: frakten dit och returfrakten tillbaka. Vi redovisar kostnaderna för dig, tar aldrig ut mer än vi haft och lägger inte på någon hanterings- eller expeditionsavgift.
Retur
Ångrar du ett köp står du för returfrakten. En avhärdare på pall kan inte skickas tillbaka som ett vanligt paket, så kontakta oss innan du bokar något — vi hjälper dig med en fraktoffert så att du vet vad returen kostar i förväg.
Är varan felaktig eller skadad är det en reklamation, inte en retur. Då står vi för frakten. Hur det går till står i köpvillkoren.