Integritetspolicy

Det här behandlar vi, och varför

Vi har fyra behandlingar på webbplatsen. Tabellen sammanfattar dem; varje behandling beskrivs mer utförligt längre ned.

Vi använder aldrig dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande med rättsliga följder, och vi säljer dem aldrig vidare.

Kontakt- och offertförfrågningar

Skickar du in kontaktformuläret eller offertformuläret samlar vi in de uppgifter du fyller i:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Kommun eller ort — för att kunna bedöma vattnets hårdhet där du bor
• Vid offert: antal personer i hushållet, om du har kommunalt vatten eller egen brunn, och vilken produkt du är intresserad av
• Övrig information du själv väljer att lämna i meddelandefältet

Uppgifterna används för att svara på din förfrågan, ta fram en offert och hålla den kontakt du bett om. De sparas i vår leaddatabas och skickas som ett notismejl till oss; du får själv en kvittens på din e-postadress.

Fyll bara i det som behövs. Skriv inte känsliga uppgifter — som hälsa, personnummer eller ekonomiska förhållanden — i meddelandefältet; vi behöver dem inte för att lämna en offert.

Mätning och analys

Med ditt samtycke använder vi Google Analytics 4 för att förstå hur webbplatsen används och Google Ads för att mäta vilka annonser som leder till en förfrågan. Den rättsliga grunden är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a GDPR, och samtycket till lagringen i din webbläsare lämnas enligt lagen om elektronisk kommunikation.

Mätningen startar inte förrän du aktivt sagt ja. Fram till dess är samtliga Consent Mode-signaler satta till nekat, vilket innebär att inga mätcookies sätts och inga annonsidentifierare skickas. Väljer du "Endast nödvändiga" förblir det så.

Vi mäter för att kunna förbättra sajten och för att inte betala för annonser som inte fungerar — inte för att identifiera dig som person. Vi kopplar aldrig ihop mätdata med de uppgifter du lämnat i ett formulär.

Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke via länken Cookie-inställningar i sidfoten. Att ta tillbaka samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som skett dessförinnan. Vilka cookies som används, av vem och hur länge står i cookiepolicyn.

• Till cookiepolicyn

AI-chatten

På sajten finns en chatt som svarar på frågor om vattenhårdhet, avhärdning och våra produkter. Svaren genereras av en språkmodell (Claude) från Anthropic, inte av en människa.

Det du skriver i chatten skickas till Anthropics API tillsammans med en fast instruktion om vad assistenten får svara på. Vi sparar varken frågor eller svar — konversationen lever i din webbläsare tills du stänger fönstret. Din IP-adress används bara för att begränsa antalet meddelanden per minut och ligger i serverns minne i högst en minut. Anthropic behandlar uppgifterna som personuppgiftsbiträde åt oss och använder dem inte för att träna sina modeller.

Lämna inga personuppgifter i chatten — varken dina egna eller någon annans. Behöver du prata om ditt specifika ärende, använd kontaktformuläret, mejl eller telefon i stället.

Ett AI-svar kan bli fel. Det är inte ett bindande besked från oss om pris, dimensionering eller vad som passar din fastighet — sådant lämnar vi i en offert.

Spamskydd

Formulären skyddas av Cloudflare Turnstile, ett alternativ till captcha som avgör om ett inskick kommer från en människa utan att du behöver klicka i bilder. För att göra bedömningen behandlar Cloudflare din IP-adress och tekniska signaler om din webbläsare. Vi gör det med stöd av vårt berättigade intresse av att skydda formulären mot automatiserat missbruk (art. 6.1 f GDPR) — utan skyddet skulle formulären fyllas av skräp.

Vi använder också ett dolt fält och en tidsspärr i formulären. Ingen av dem samlar in några uppgifter om dig.

Vilka som får ta del av uppgifterna

Uppgifterna hanteras av oss och av de leverantörer vi anlitar för att driva webbplatsen. De flesta av dem är personuppgiftsbiträden: de får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner, och vi har biträdesavtal med var och en. Undantaget är Google, som för delar av annonsmätningen även bestämmer ändamål på egen hand och därmed är självständigt personuppgiftsansvarig — den behandlingen beskrivs i Googles egen integritetspolicy.

Utöver dessa kan uppgifter lämnas ut till vår redovisningsbyrå och till myndigheter när vi är skyldiga till det enligt lag, till exempel bokföringslagen. Vid installation kan vi behöva lämna ditt namn, din adress och ditt telefonnummer till den montör som utför arbetet.

Överföring till länder utanför EU/EES

Flera av leverantörerna ovan är amerikanska bolag, vilket innebär att uppgifter kan behandlas i USA. Överföringarna sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, där leverantören är certifierad, EU–US Data Privacy Framework.

EU–US Data Privacy Framework vilar på EU-kommissionens beslut (EU) 2023/1795 från juli 2023 om att USA har en adekvat skyddsnivå för uppgifter som överförs till certifierade amerikanska bolag. Beslutet gäller alltjämt — EU:s tribunal avslog den första ogiltighetstalan i september 2025 — men det är överklagat till EU-domstolen (mål C-703/25 P) och avgörandet dröjer. Vi lutar därför inte överföringarna på ramverket ensamt: standardavtalsklausuler enligt artikel 46 GDPR ingår i biträdesavtalen och gäller parallellt, så skyddet står kvar även om adekvansbeslutet skulle upphävas.

Vi väljer i första hand EU-baserad infrastruktur där det går, och begränsar överföringarna till vad tjänsterna faktiskt kräver.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Kontakt- och offertförfrågningar som inte leder till köp: raderas automatiskt senast 12 månader efter den senaste kontakten. Gallringen körs varje dygn, den är inte något vi behöver komma ihåg att göra.
• Blir du kund: uppgifter som behövs för avtalet sparas under avtalstiden och så länge garanti- och reklamationsfrister löper.
• Bokföringsunderlag, till exempel fakturor: 7 år efter utgången av det räkenskapsår de hör till, enligt bokföringslagen (1999:1078). Därefter tas personuppgifterna bort ur kundärendet, som bara finns kvar i avidentifierad form för statistik.
• Mejlkorrespondens: rensas löpande och senast när ärendet avslutats, om det inte utgör bokföringsunderlag.
• Mätdata i Google Analytics: högst 14 månader på användarnivå.
• Chattkonversationer: sparas inte alls.

Så skyddar vi uppgifterna

Webbplatsen körs över krypterad anslutning (HTTPS). Leaddatabasen har radsäkerhet påslagen utan publika behörigheter, vilket innebär att den inte går att läsa från webbläsaren — bara serverkod med särskild nyckel kommer åt den. Åtkomsten till inkomna förfrågningar är begränsad till de personer hos oss som behöver den för att svara dig.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag)
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Få dina uppgifter raderade när de inte längre behövs
• Begära begränsning av behandlingen
• Invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse
• Få ut de uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
• Ta tillbaka ett samtycke du lämnat, utan att det påverkar behandlingen dessförinnan

Vill du använda någon av rättigheterna mejlar du info@filtrera.se. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Vi kan behöva ställa några kontrollfrågor för att säkerställa att det är du som frågar.

Klagomål till tillsynsmyndigheten

Anser du att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm. Telefon 08-657 61 00, e-post imy@imy.se.

• imy.se

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar den här policyn när webbplatsens funktioner eller våra leverantörer förändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, med datum för senaste uppdatering överst. Vid väsentliga ändringar som rör samtycket ber vi dig ta ställning på nytt i cookierutan.